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Términos y condiciones

Lo que debes saber al comprar nuestros libros, crear tu cuenta o enviarnos tu manuscrito. Lo explicamos de forma clara, sin letra pequeña.

Última actualización: octubre de 2026

Bienvenido a editorialgernuvis.com. Al navegar por este sitio, crear una cuenta, comprar un libro o inscribirte en un curso aceptas estos términos y condiciones. Te invitamos a leerlos con atención.

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Uso del sitio

Te comprometes a usar este sitio de forma lícita y a no realizar acciones que afecten su funcionamiento o la seguridad de otros usuarios. Para comprar debes crear una cuenta con información veraz; eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña.

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Productos y precios

Ofrecemos libros impresos y cursos en línea. Las imágenes de las portadas son ilustrativas. Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) para compras desde Colombia y en dólares estadounidenses (USD) para compras desde otros países, e incluyen los impuestos aplicables. El valor del envío se muestra por separado antes de pagar. Podemos actualizar precios y disponibilidad en cualquier momento, sin afectar los pedidos ya confirmados.

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Pagos

Los pagos se procesan a través de plataformas seguras de terceros: Mercado Pago (tarjetas, PSE y saldo Mercado Pago) y PayPal (cuenta PayPal o tarjeta). Editorial Gernuvis no almacena los datos de tus tarjetas. Tu pedido se confirma una vez la plataforma de pago apruebe la transacción.

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Envíos

  • Los libros impresos de esta tienda se envían a todo Colombia. Para compras desde otros países, encuentra tu tienda en Tienda internacional.
  • El envío tiene un costo fijo de $10.000 COP, y es gratis en compras desde $150.000 COP.
  • Si el libro está disponible en inventario, despachamos tu pedido entre uno (1) y tres (3) días hábiles después de confirmado el pago. Si al momento de tu compra el libro está agotado, el despacho puede tardar alrededor de quince (15) días; en ese caso te avisaremos por correo.
  • Una vez despachado, el tiempo de entrega depende de la ciudad de destino y de la transportadora; te enviaremos la información de seguimiento por correo.
  • Verifica que la dirección de entrega esté completa y correcta. Si un pedido es devuelto por datos incorrectos o porque nadie lo recibe, el nuevo envío tendrá un costo adicional.
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Derecho de retracto

De acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), en las compras realizadas en línea puedes ejercer el derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto. Para hacerlo, escríbenos a info@editorialgernuvis.com con tu número de pedido. El libro debe devolverse en el mismo estado en que lo recibiste, sin uso ni daños; los costos de transporte de la devolución corren por cuenta del comprador. Reintegraremos el dinero dentro de los treinta (30) días calendario siguientes.

En los cursos en línea, el derecho de retracto aplica dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra siempre que no hayas comenzado a acceder al contenido del curso.

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Garantía y cambios

Si tu libro llega con defectos de impresión o encuadernación (páginas en blanco, repetidas, desprendidas o mal impresas) o se dañó durante el envío, escríbenos dentro de los diez (10) días siguientes a la entrega con fotos del producto y tu número de pedido. Te enviaremos un ejemplar nuevo sin costo o, si no hay disponibilidad, te devolveremos el dinero.

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Cursos en línea

  • Al comprar un curso obtienes acceso personal e intransferible desde tu cuenta, en la sección Mi escritorio.
  • Las sesiones en vivo se realizan en la fecha y hora publicadas (hora de Colombia) y su grabación queda disponible dentro del curso.
  • No está permitido compartir tu cuenta, ni descargar, copiar, grabar o redistribuir los videos y materiales del curso.
  • Si por fuerza mayor debemos cambiar la fecha de una sesión en vivo, te avisaremos con anticipación por correo.
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Cupones y promociones

Los cupones de descuento tienen las condiciones indicadas en cada promoción (vigencia, productos y número de usos), no son acumulables salvo que se indique lo contrario y no pueden canjearse por dinero.

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Envío de manuscritos y colaboraciones

Enviar un manuscrito o una solicitud de colaboración no genera ninguna obligación de publicación o contratación por parte de Editorial Gernuvis. Los manuscritos se tratan con confidencialidad y se usan únicamente para su evaluación. Cualquier acuerdo de publicación se formaliza mediante un contrato independiente.

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Propiedad intelectual

Los textos, portadas, logotipos, fotografías, videos y demás contenidos de este sitio pertenecen a Editorial Gernuvis o a sus autores y están protegidos por las normas de derechos de autor. No pueden reproducirse ni usarse sin autorización previa y por escrito.

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Cambios en estos términos

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente es la publicada en esta página en el momento de tu compra.

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Ley aplicable y contacto

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Si tienes preguntas, quejas o reclamos, escríbenos a info@editorialgernuvis.com; te responderemos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes.

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